 | Werkstatttest
Mit Hilfe von verdeckten Werkstatttests überprüfen wir die Einhaltung der Prozesse sowie das Verhalten der Mitarbeiter gegenüber dem Kunden. Dies geschieht unter realen Bedingungen. |
 | Verkäufertest
Mit verdeckten Verkäufertests überprüft DEKRA sowohl die Einhaltung der Prozesse als auch das Verhalten des Verkäufers gegenüber dem Kunden. Dies geschieht unter realen Verkaufsbedingungen. |
 | Permanente Werkstattausgangskontrollen
Permanente Werkstattausgangskontrollen stellen sicher, dass die Qualität der Serviceleistung ständig überprüft wird. Dazu werden für den Kunden zur Abholung bereitgestellte Fahrzeuge nach dem Zufallsprinzip ausgewählt und von DEKRA überprüft. |
 | Audits
Die von DEKRA durchgeführten Audits dienen zur Überprüfung der Einhaltung von Markenstandards im Bereich Verkauf und Service. |
